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FAQ

  • Wie ziehe ich die Schutzfolie ab
    Suche nach einer Stelle an der die Folie etwas absteht, dies ist oftmals am Daumen der Fall Ziehe die Folie nun langsam mit den Fingern ab und arbeite dich von Finger zu Finger Vorsicht mit spitzen Fingernägeln, damit du den Haftschaum nicht beschädigst.
  • Tipps vor der ersten Nutztung
    Nach dem du die Schutzfolie abgezogen hast, sollten deine Wolps vor dem ersten Gebrauch am besten einige Male per Hand mit lauwarmem Wasser ohne zusätzliche Mittel ausgewaschen werden. So werden überschüssige Seifenreste, die zur Produktion des Latex notwendig sind, entfernt. Dadurch kann der Grip seine vollen Fähigkeiten ausfalten
  • Wie wasche und pflege ich meine Handschuhe?
    Damit Du lange Freude an deinen Wolps hast, wasche und pflege diese regelmäßig. Hier bekommst du ein paar Tipps wie Du das am besten machst: nehme deine Handschuhe direkt nach dem Einsatz mit unter die Dusche und wasche sie mit lauwarmen Wasser (ohne Seife, Duschgel etc...) ab. Sei beim trocken vorsichtig, arbeite eher mit Druck anstatt die Handschuhe in sich zu drehen um so die Feuchtigkeit rauszubekommen. Anschließend kannst du deine Handschuhe am besten in einem Handtuch trocknen lassen Vermeide bei der Trockung folgende Dinge: Lege deine Handschuhe niemals in die Sonne oder auf die Heizung, gerade das UV Licht mach den Latex, porös und brüchig. Generell gilt: lichtarm lagern!
  • Welcher Schnitt passt zu mir?
    Wir sind ehrlich: den EINEN Schnitt gibt es nicht. Das Wichtigste ist: du musst dich mit den Handschuhen wohlfühlen. Nicht nur im Profibereich gilt: die sinnvollste Art und Weise ist, mehere Schnitte zu probieren um den für dich perfekten Handschuh zu finden.
  • Wie lange dauert der Versand?
    2-3 Werktage
  • Was kostet mich der Versand?
    Für die ersten vier Wochen gilt: der Versand ist kostenlos. Alle weiteren Informationen findest Du dann im Bestellvorgang, bzw. hier an Ort und Stelle
  • Sendungsverfolgung
    Nach deiner Bestellung bekommst Du von uns eine Mail mit der Sendungsnummer. Damit kannst Du problemlos deine Bestellung verfolgen. Wichtig: es kann bis zu 24 h dauern, bis sich der Versandstatus aktualisiert, dass kann dran liegen, dass wir zwar den Versandschein erstellt und das Paket verschickt haben, aber der Versandanbieter das Paket evtl. erst scannt wenn es im Verteilerzentrum eingetroffen ist
  • Was mache ich bei falscher oder unvollständiger Bestellungen?
    Bitte setzte dich mit uns per Mail unter info@colab-sports.com in Verbindung und nenne uns deine Bestellnummer. Teile uns mit, was falsch geliefert wurde und wir kümmern uns um eine Lösung
  • Was mache ich wenn mein Paket nicht angekommen ist?
    Wenn deine Bestellung laut Sendungsverfolgung zugestellt worden ist, du sie allerdings nicht erhalten hast, wäre es super wenn Du dich zuerst versicherst, ob dein Paket von einem Nachbarn angenommen wurde oder ob es sich an einem anderen Ablageort befindet (Hausflur o.ä.). Das kommt häufiger vor, aufgrund der kontaktlosen Zustellung des Versanddienstleisters. Sollte dein Paket nicht auffindbar sein, dann kontaktiere uns bitte per Mail unter info@colab-sport.com . Dort erhälst du ein entsprechendes Formular, welches uns und dem Versanddienstleister bestätigt, dass Du deine Bestellung nicht erhalten hast. Nachdem Du uns dieses Formular vollständig ausgefüllt und zurückgeschickt hast, werden wir prüfen was mit deiner Bestellung schiefgelaufen ist und uns dann bei Dir melden.
  • Umtausch
    Selbstverständlich hast Du auch bei uns die Möglichkeit, deine Handschuhe innerhalb von 14 Tagen umzutauschen oder vom Kauf zurückzutreten. Die Frist beginnt immer mit dem Tag des Eingangs der Ware beim Besteller. Sende uns eine E-Mail an Info@colab-sports.com mit deinen Kontaktdaten und deiner Bestellnummer, sowie deinem Rücktritts bzw. Umtauschgrund Paket versichtert frankieren und auf eigene Kosten an die unten angegebene Adresse senden. Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist, schicken wir Dir die neue Ware kostenfrei zu. Bei Kaufrücktritt wird Dir der Warenwert gutgeschrieben. Da wir die Kosten für den erneuten Versand gerne übernehmen, kann ein Paket, dessen Porto vom Kunden nicht bezahlt wurde, leider nicht angenommen werden! Benutzte Produkte, Produkte ohne Originalverpackung und Handschuhe bei denen die Schutzfolie entfernt wurde, sind vom Umtausch ausgeschlossen! Ebenso sind unsere Samples vom Umtausch ausgeschlossen, da der Umsatz direkt zu unserer Charityaktion transferiert wird.
  • Reklamationsgründe
    Da unsere Torwarthandschuhe von Hand genäht werden kann es vorkommen, dass gelegentlich Verarbeitungsfehler auftreten. Sollte dies bei deiner Bestellung der Fall sein, kannst Du uns selbstverständlich gerne per Mail unter info@colab-sports.com kontaktieren, sodass wir anschließend eine gemeinsame Lösung finden. Es gibt bei Torwarthandschuhen gravierende Unterschiede zwischen Produktionsfehlern und Verschleiß. Deine Wolps werden im Einsatz ständig sehr stark beansprucht. Durch diese Beanspruchung entsteht ein natürlicher Abrieb und Verschleiß. Dies ist kein Reklamationsgrund. Sollte ein Produktionsfehler vorliegen, wird dein Handschuh selbstverständlich kostenlos ersetzt. Hier kannst Du sehen, wann genau ein Produktionsfehler vorliegt: Offene Naht Dein Strap löst sich
  • Was mache ich wenn ein berechtigter Reklamationsgrund vorliegt?
    Wenn bei deinen Wolps einer der Reklamationsgründe vorliegt, dann gehe bitte folgendermaßen vor: Schicke uns einige Fotos, auf denen der Verarbeitungsfehler zu erkennen ist, sowie einer Beschreibung an info@colab-sports.com. Zusätzlich benötigen wir Name und Bestellnummer. Um den Ablauf zu vereinfachen, kannst du uns auch einfach eine Kopie der Rechnung zusenden. Wir werden dein Anliegen prüfen und Dich darauf hin schnellstmöglich kontaktieren um das weitere Vorgehen zu klären Wichtig: Bitte sende KEINE beschädigten oder benutzen Artikel an uns zurück!
  • Beschädigungen bei dem Abziehen der Folie
    Jeder Unserer Wolps wird mit einer Schutzfolie versehen, damit der Latex den Weg von Herstellung, über Lagerung und Lieferung bis zu Dir nach Hause unbeschadet überstehen kann. Die Folie schützt unseren Haftschaum nämlich vor Austrockung und Verschmutzung, sodass sein herausragender Grip nicht verloren geht. Bei dem Abziehen der Folie kann es allerdings vorkommen, dass kleine Stücke vom Latex herausgerissen werden, dies passiert vor allem bei ruckartigem Abziehen oder wenn man mit den Fingernägeln im Haftschaum hängen bleibt. Das ist aber nicht weiter schlimm und hat keinerlei Auswirkungen auf den Grip deiner Wolps. Du kannst die Handschuhe ganz normal benutzen. Bitte beachte: dies stellt keinen Reklamationsgrund dar.
  • Normaler Verschleiß bei Torwarthandschuhen 
    Der Verschleiß bei deinem Handschuh entsteht durch die Nutzung im Trainings-oder Spielbetrieb. Je weicher der Haftschaum, desto besser der Grip, dass hat natürlich auch Auswirkungen auf die Haltbarkeit deines Handschuhs. Wir nutzen für unsere Wolps einen Profi Latex mit weicher Beschaffenheit um einen Grip wie im Profibereich zu gewährleisten. Es ist normal dass sich der Haftschaum während der Nutzung langsam abnutzt, manchmal kann es aber auch zu starkem und abruptem Abrieb kommen. Dies kann vor allem durch starke Krafteinwirkungen dazu führen, dass ganze Haftschaumstücke herausgerissen werden. Beispiele für externe Krafteinwirkungen sind Kontakt mit dem Boden, verstärkt bei trockenen Plätzen oder Kunstrasen Eins-gegen-Eins Hängen bleiben im Netz Dies ist zwar sehr ärgerlich, jedoch kein Produktionsmangel, sondern der individuellen Benutzung geschuldet und somit kein Reklamationsgrund. Wichtig zu wissen: dass die grundsätzlichen funktionalen Eigenschaften des Latex bis zum völligen Abrieb erhalten bleiben.
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